当店からのメールが届かない不具合について

メールの不具合について

★ 現在、【ご注文確認メール】【商品発送メール】等、当店からのメールが届かない不具合が確認されております。

現在、不具合が確認されているメール機能

  • 登録メールアドレスGmailアドレスをご登録いただいている一部の利用者の方でメールが届かない不具合が発生しています。
    不具合の発生には個人差があり、急に届かなくなりその後すぐに解消される場合や長期間届かない場合もあります。
    発生原因としてGoogleのセキュリティ強化が影響している可能性があります。
  • 【長谷川紙店(info@hasegawa-kamiten.com)】より配信したメールが、自動的に「迷惑メール」フォルダに振り分けられる事例が数件確認されています。
    またお使いの機種やキャリアも、au、ドコモ、ソフトバンクを問わず、不確定です。

利用者の皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

 

対処について

当店ではメールがお客様に届いていない事を確認できません

尚、ご注文内容に不備がない場合はお客様にメールが届かない場合でも、出荷の準備を進めておりますが、ご不安なお客様はお電話にて受注確認をお願いいたします。

 

★ご注文の際は当店より下記2通のメールを送信しております。

・【ご注文内容の確認(自動返信メール)】

・【ご注文内容の確認(店舗確認メール)】

★当HPお問合せフォームよりお問合せいただきました際は下記2通を送信しております。

・【お問合せを承りました(自動返信メール)】

・【お問合せにつきましてのご回答】

 

 

全てのメールが届かない場合はお手数ですが、下記の項目をご確認ください。

●Gmailアドレスをご利用の方
Gmailアドレスをご利用の方で、ほかのアドレスをお持ちの方は、アドレスの変更をお願いします

●メールフォルダの容量を確認
・受信する端末のメールフォルダの使用容量(ストレージ)が不足していないか確認をお願いします

●メールの受信状況を確認
・【長谷川紙店(info@hasegawa-kamiten.com)】からのメールが「迷惑メール」フォルダに届いている場合
→メールまたはアドレスを選択し、受信フォルダで受け取るよう、設定の変更をお願いします

 

その他の注意

以下の内容のメールをお送りする場合もありますので、併せてご注意ください。

  • 在庫不足のご連絡メール
  • お支払方法変更のお願いメール
  • 督促メール